راهنمای جامع ارسال لینک در پیامک و لینکدهی با اس ام اس

راهنمای مطالعه

ارسال لینک در پیامک می‌تواند در افزایش نرخ کلیک و تعامل کاربران تاثیر قابل توجهی داشته باشد؛ خصوصاً زمانی که از CTR مناسب استفاده کنید، لینکی که کاربر را کنجکاو و ترغیب به کلیک کند. گذاشتن لینک صفحات سایت یا صفحات شبکه‌های اجتماعی در پیامک به منظور ارجاع کاربران می‌تواند تجربه کاربری را بهبود بخشد. همچنین، شما به نوعی به‌صورت غیرمستقیم در حال جهت‌دهی و مدیریت سفر مشتری هستید تا او را دقیقاً به مقصدی که می‌خواهید هدایت کنید.

در این مطلب به بررسی روش‌های عملی کاربرد لینک در پیامک می‌پردازیم و اهمیت این کار، مزایایی که برای برند و کاربر به همراه دارد را بیان می‌کنیم. سپس با ذکر نکات کلیدی و اشتباهات معمول، راهنمای کاملی در این زمینه ارائه خواهیم داد.

چرا ارسال لینک در پیامک اهمیت دارد؟

فرض کنید امروز اول شهریور، روز پزشک و روز همدان است. شما صاحب فروشگاه اینترنتی محصولات پزشکی هستید. طبیعی است که در چنین مناسبت‌هایی پیامکی به کاربران استان همدان ارسال کنید و ضمن تبریک این روز، چند محصول مرتبط را معرفی نمایید. با توجه به نزدیک شدن فصل پاییز و ضرورت مراقبت از بیماری‌های ویروسی، این موضوع به بهانه مناسبی برای معرفی محصولات شما تبدیل می‌شود.

اما اگر لینک محصولات مرتبط را ارسال نکنید و فقط نام برند یا صفحه اصلی سایت را درج کنید، کاربر مجبور است خود جستجو کند که این فرآیند زمان‌بر و دشوار است. شاید خوش‌شانس باشید و در صفحه اصلی بنری مرتبط با کمپین داشته باشید.

یک مدیر دیجیتال مارکتینگ حرفه‌ای ابتدا لینک صفحه‌ای که محصولات مرتبط را به وسیله فیلترهای دسته‌بندی، برند یا نوع محصول نمایش می‌دهد، انتخاب می‌کند. سپس با استفاده از ابزار کوتاه‌کننده لینک، آن لینک را کوتاه و متن جذابی به همراه لینک در انتهای پیامک قرار می‌دهد. نتیجه چه خواهد بود؟

شما مسیر را برای مشتری ساده کردید و او را مستقیم به صفحه مورد نظر هدایت نمودید. این امر تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد و نرخ تبدیل، رضایت مشتری و فروش را افزایش می‌دهد؛ همه راضی!

مزایای ارسال لینک در پیامک

مهمترین مزیت استفاده از لینک در پیامک، بهبود تجربه کاربری و تقویت برند است. در ادامه به سایر مزایای کلیدی به همراه مثال می‌پردازیم.

۱. تعیین مسیر سفر مشتری

هدف از ارسال پیامک انبوه می‌تواند دلایل متنوعی داشته باشد؛ هر زمان که لینکی ارسال می‌کنید، هدفتان راهنمایی مشتری به صفحه‌ای مشخص است. مشابه مغازه‌داری که مشتری را در فروشگاه به بخش‌های مختلف راهنمایی می‌کند تا محصول مورد نظر را بخرد.

ارسال لینک در پیامک نیز چنین کاربردی دارد؛ وقتی لینکی به صفحه خاصی مثل صفحه دسته‌بندی، صفحات فرود، کمپین‌ها یا ثبت‌نام ارسال می‌کنید، به نوعی مدیریت سفر مشتری در سایت را کنترل می‌کنید که انتخاب مسیر و فرآیند خرید را برای کاربر آسان‌تر می‌کند.

۲. افزایش نرخ کلیک و بهبود CTR

لینک‌ها در متن پیامک به خودی خود نرخ کلیک را افزایش می‌دهند، به‌خصوص اگر از CTA مناسبی همراه لینک استفاده شود. به عنوان مثال، پیشنهادات خرید یا تخفیفات روز می‌تواند مشتری را تحریک کند روی لینک کلیک کند. از طرفی پیامک‌ها نرخ بازشدن بالای ۹۵ درصد دارند که این مزیت پیامک را نسبت به ایمیل و شبکه‌های اجتماعی برجسته می‌کند.

۳. امکان ردیابی کاربران با ارسال لینک در پیامک

لینک‌های ارسالی در پیامک ابزار مناسبی برای ردیابی رفتار کاربران هستند. به همین دلیل توصیه می‌شود به جای لینک مستقیم، از کوتاه‌کننده لینک استفاده کنید تا بتوانید تحلیل دقیقی از تعداد کلیک، موقعیت جغرافیایی، نوع دستگاه، سیستم عامل و سایر اطلاعات به دست آورید که به بهینه‌سازی کمپین‌های آینده کمک می‌کند.

۴. تعامل مستقیم با کاربر و افزایش وفاداری مشتری

پیامک حاوی لینک به مشتری کمک می‌کند تا مسیر آسانی برای رسیدن به مقصد داشته باشد و این تجربه کاربری بهتر تعامل مشتری با برند را افزایش داده و در نهایت وفاداری او را تقویت می‌کند. مشتریان معمولاً سایتی را انتخاب می‌کنند که مسیر خرید ساده و فرم‌های کمتری داشته باشد، سایت‌های پیچیده شانس کمتری برای تبدیل دارند.

۵. امکان بهره‌برداری از کمپین‌های چندکاناله

ارسال لینک در پیامک صرفاً برای هدایت به سایت نیست. می‌توانید آن را به ابزاری واسطه تبدیل کنید تا کاربران را در کمپین‌هایی مثل جمعه سیاه یا شب یلدا به کانال‌های مختلف مثل اینستاگرام هدایت کنید و از طریق تعامل مثل دنبال کردن صفحه یا کامنت گذاری، آنها را درقرعه‌کشی شرکت دهید.

با ارسال لینک شبکه اجتماعی از طریق پیامک، رویدادهای خاص را اطلاع‌رسانی کنید و کاربران را ترغیب کنید که در صفحه شما شرکت کنند و تاریخ قرعه‌کشی را نیز مشخص نمایید.

۶. ارسال پیامک‌های شخصی‌سازی شده و هدفمند

ارسال لینک در پیامک باید هدفمند و شخصی‌سازی شده باشد. مثلاً بر اساس سن یا جنسیت مخاطب، لینک منطبق با نیاز وی ارسال شود. ارسال پیامک‌هایی که نامرتبط با گروه مخاطب باشند ممکن است منجر به کاهش نرخ تبدیل و تأثیر منفی بر برند شود.

نکات مهم هنگام ارسال لینک در پیامک

برای استفاده بهینه از ارسال پیامک حاوی لینک، رعایت ۶ نکته زیر ضروری است:

الف) مسیر لینک را برای کاربر شفاف کنید

باتوجه به گسترش فیشینگ، اگر پیامک شما مشخص نکند با کلیک روی لینک کاربر به کجا هدایت می‌شود، حس ناامنی ایجاد خواهد شد. بنابراین لازم است به وضوح اعلام کنید که کاربر پس از کلیک چه چیزی دریافت یا مشاهده می‌کند تا هم نرخ کلیک افزایش یابد و هم نگرانی‌های امنیتی رفع شود.

ب) حتماً از پروتکل امن HTTPS استفاده کنید

به منظور تضمین امنیت کاربران، لینک‌های ارسال شده باید با پروتکل HTTPS باشند که داده‌ها را رمزگذاری می‌کند. این نوع لینک‌ها اعتماد بیشتری جلب کرده و نرخ کلیک بالاتری دارند. خوشبختانه مرورگرها امروزه به صورت خودکار کاربران را به نسخه HTTPS منتقل می‌کنند.

پ) لینک‌های هدفمند و شخصی‌سازی شده ارسال کنید

یک پیامک را برای همه نفرستید. بر اساس ویژگی‌های مخاطبان، لینک‌های مرتبط ارسال کنید. مثلاً برای مشتریانی که محصولات زمستانی خریده‌اند، محصولات مکمل معرفی کنید. این کار باعث می‌شود مشتری احساس خاص بودن کند و نرخ تبدیل به شکل چشمگیری افزایش یابد.

ت) فقط یک لینک در انتهای پیامک قرار دهید

در هر پیامک یک لینک ارسال کنید تا از سردرگمی مخاطب جلوگیری کنید. اگر مجبور به ارسال دو لینک هستید، بهتر است یک صفحه فرود مخصوص بسازید که هر دو لینک در آن باشد. همچنین، لینک را در پایان متن قرار دهید تا ابتدا بتوانید پیشنهاد را توضیح دهید و سپس CTA بدهید و لینک را به شکل امن معرفی کنید که نرخ تبدیل افزایش یابد.

ث) از کوتاه‌کننده لینک بهره بگیرید

برای کاهش هزینه پیامک، رفع محدودیت کاراکتر، افزایش خوانایی لینک و مهم‌تر از همه ردیابی عملکرد آن، استفاده از سرویس کوتاه‌کننده لینک ضروری است. این ابزارها آمار کلیک‌ها و اطلاعات کاربران مثل موقعیت جغرافیایی، نوع دستگاه و زبان را در اختیار شما قرار می‌دهند که به بهبود کمپین‌ها کمک می‌کند. برخی سرویس‌ها قابلیت استفاده از دامنه سفارشی برند شما را نیز دارند، مثلاً farazsms.com می‌تواند از دامنه‌ای مثل frz.ir استفاده کند.

ج) قبل از ارسال، صحت لینک را حتماً بررسی کنید

پس از نهایی شدن متن پیامک و لینک‌ها، پیش از ارسال به مخاطبان، یکبار لینک را باز کرده و از صحت عملکرد آن مطمئن شوید. همچنین پیامک را ابتدا به شماره خودتان ارسال و به عنوان کاربر آن را مطالعه و تست کنید تا اشتباهی نداشته باشد. بررسی املا و نگارش متن را نیز جدی بگیرید.

اشتباهات معمول در ارسال لینک با پیامک

برخی اشتباهات رایج هنگام ارسال لینک در متن پیامک شامل موارد زیر است که با دقت می‌توان از آن‌ها اجتناب کرد:

• نادیده گرفتن محدودیت تعداد کاراکتر پیامک: متن پیامک محدود است و بهتر است بیشتر از دو صفحه نشود. به همین جهت استفاده از کوتاه‌کننده لینک بسیار مهم است.
• ارسال لینک‌های طولانی و نامرتب: لینک‌های حاوی کاراکترهای غیرمعمول هنگام کپی در پیامک ناخوانا و طولانی می‌شوند. توصیه می‌شود از لینک کوتاه یا شناسه لینک (مثلاً site.com/?p=123) استفاده کنید.
• ارسال لینک به مخاطبان غیر هدفمند: ارسال پیامک‌های بی‌هدف و به همه مخاطبان اشتباه است. پیامک‌ها باید بر اساس ویژگی و رفتار مخاطب گروه‌بندی شده و متن و لینک مرتبط ارسال شود.
• استفاده از فاصله (Space) در لینک: ورود کاراکتر فاصله در لینک باعث حذف قابلیت کلیک آن می‌شود؛ بنابراین حتما باید قبل از ارسال تست انجام شود.
• استفاده از کاراکترهای فیلتر شده در لینک: برخی کاراکترهای غیرمجاز توسط اپراتورها فیلتر می‌شوند و باعث عدم ارسال پیامک می‌گردند.
• استفاده نادرست از اعداد فارسی و لاتین: لینک‌ها نباید به صورت دستی تایپ شوند، بلکه باید کپی/پیست شده و دقیق باشند تا از هدایت اشتباه کاربر جلوگیری شود.

کاربردهای ارسال لینک در متن پیامک

ارسال لینک در متن پیامک می‌تواند برای اهداف مختلفی انجام شود؛ از هدایت کاربران بین کانال‌ها تا جمع‌آوری اطلاعات و تحلیل رفتار. در ادامه مهم‌ترین کاربردها آورده شده است.

ارسال لینک شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی محبوبی مانند اینستاگرام، تلگرام و ا‌ی هستند که بهترین کانال‌ها برای بازاریابی محسوب می‌شوند. با انتقال کاربران بین این کانال‌ها از طریق پیامک، آنها را در همه شبکه‌ها با برند خود همراه کنید. در کمپین‌ها می‌توانید مسابقه برگزار کرده و کاربران را تشویق کنید شما را دنبال کنند. برای ارسال لینک صفحه شبکه اجتماعی کافی است آی‌دی خود را در انتهای آدرس هر شبکه درج کنید.

ایجاد لینک تماس مستقیم در پیامک

برای درج شماره تماس در پیامک به شکلی که قابل کلیک باشد، شماره را بدون فاصله، خط تیره یا علامت اضافه و ترجیحاً با اعداد فارسی وارد کنید. با این کار شماره به رنگ آبی و لینک فراخوانی تماس تبدیل می‌شود. کاربر می‌تواند با ضربه زدن بر روی آن به سرعت تماس برقرار نماید که کار را برای مخاطب بسیار آسان‌تر می‌کند.

ارسال لینک سایت در متن پیامک

اگر دنبال افزایش بازدید سایت از طریق پیامک هستید، به سادگی می‌توانید انتهای پیامک لینک سایت خود را درج نمایید. به عنوان مثال، نوشتن آدرس farazsms.com باعث می‌شود این لینک به صورت قابل کلیک در پیامک ظاهر شود.

ارسال لینک نقشه گوگل با پیامک

کسب‌وکارهایی که علاوه بر فروش آنلاین حضوری هم دارند، می‌توانند با ارسال لینک نقشه گوگل کاربران را به محل فروشگاه هدایت کنند و فروش حضوری را افزایش دهند.

1. ابتدا موقعیت مکانی خود را روی نقشه پیدا کنید.
2. روی دکمه Share در سمت چپ کلیک نمایید.
3. در پنجره باز شده، گزینه COPY LINK را انتخاب کنید تا لینک موقعیت جغرافیایی کپی شود.

سپس آن لینک را در انتهای پیامک خود قرار دهید. کاربران با کلیک روی لینک، بسته به برنامه‌های نقشه و مسیریابی نصب‌شده مانند گوگل مپ، نشان یا ویز، به صورت خودکار باز شده و می‌توانند مسیر خود را پیدا کنند.

ایجاد لینک نظرسنجی و پرسشنامه با پیامک

ارسال پیامک حاوی لینک به فرم‌های نظرسنجی و پرسشنامه، ابزاری مناسب برای دریافت بازخورد و شناخت بهتر مشتریان است. می‌توانید از فرم‌سازهای آنلاین مانند پرسلاین یا افزونه‌های وردپرس مانند گرویتی فرم برای ایجاد این فرم‌ها استفاده کنید.

جمع‌بندی نهایی

ارسال لینک در پیامک ساده‌ترین و موثرترین روش جلب توجه کاربران و هدایت آنان به صفحات هدف است. با استفاده از تکنیک‌های درست مانند کوتاه کردن لینک‌ها، شخصی‌سازی پیامک و استفاده از فراخوان به اقدام جذاب (CTA)، می‌توانید نرخ کلیک و تعامل را به طور چشمگیری افزایش دهید. همچنین، با ردیابی و تحلیل عملکرد لینک‌ها، امکان بهینه‌سازی کمپین‌ها برای دستیابی به نتایج بهتر مهیا می‌شود.

پیامک حاوی لینک، ابزاری قدرتمند در بازاریابی دیجیتال است که با هزینه مناسب و اثرگذاری بالا، شما را به اهداف بازاریابی نزدیک‌تر می‌کند، چرا که به صورت غیرمستقیم و بدون اجبار کاربر، او را در مسیری که می‌خواهید قرار می‌دهد. اگر به دنبال راهی سریع، ساده و کاربردی برای ارتباط موثر با مشتریان هستید، حتماً استفاده از لینک در پیامک را جدی بگیرید.