راهنمای مطالعه
ارسال لینک در پیامک میتواند نقش مهمی در افزایش نرخ کلیک و تعامل کاربران ایفا کند؛ مخصوصاً زمانی که از CTR مناسب بهره بگیرید که باعث ایجاد کنجکاوی و ترغیب کاربران به کلیک روی لینک میشود. استفاده از لینک صفحات وبسایت یا لینک شبکههای اجتماعی در متن پیامک، راهی موثر برای ارجاع کاربران به آنها و بهبود تجربه کاربری است. به ویژه اینکه به صورت غیر مستقیم مسیر سفر مشتری را تعیین میکنید تا کاربر دقیقاً به مقصد مورد نظر شما هدایت شود.
در این مطلب، به بررسی روشهای کاربردی درج لینک در پیامک میپردازیم و اهمیت استفاده از لینک برای برند و کاربر را تحلیل میکنیم؛ سپس با بیان نکات مهم و اشتباهات رایج، یک راهنمای جامع در این زمینه ارائه کردهایم.
فرض کنید امروز اول شهریور است؛ روز پزشک و روز همدان. شما صاحب فروشگاه اینترنتی در زمینه محصولات پزشکی و دارویی هستید. طبیعتاً با این مناسبت، قصد دارید به کاربران استان همدان پیامک تبریک ارسال کرده و تعدادی محصول مرتبط را معرفی کنید. فصل پاییز هم نزدیک است و میتواند بهانهای برای پیشگیری از بیماریهای ویروسی این فصل باشد.
حال اگر لینک محصولات مرتبط را درج نکنید و تنها نام برند را بگویید یا لینک صفحه اصلی سایت را بفرستید، کاربر باید وقت زیادی برای جستجو در سایت صرف کند تا محصول مناسب پیدا کند. شاید اگر خوششانس باشید، بنر کمپین را در صفحه اصلی قرار داده باشید که به این محصولات هدایت کند.
اما یک دیجیتال مارکتر حرفهای اول لینکی را انتخاب میکند که مستقیماً به صفحهای با فیلترهای دستهبندی، برند و نوع محصول منتهی شود تا محصولات مناسب به کاربر نمایش داده شود. سپس آن لینک طولانی را کوتاه کرده و با متنی مناسب در انتهای پیامک قرار میدهد. پس چه اتفاقی میافتد؟
قطعاً مسیر مشتری هموار شده و او به درستی به صفحه هدف هدایت میشود. تجربه کاربری بهبود یافته، نرخ تبدیل افزایش مییابد، و در نهایت فروش و رضایت همه طرفها ارتقا مییابد!
اصلیترین مزیت قرار دادن لینک در پیامک، بهبود تجربه کاربری و تقویت برند است. در ادامه، مهمترین مزایا را همراه با مثال شرح میدهیم.
هدف شما از ارسال پیامکهای انبوه میتواند دلایل متعددی داشته باشد. وقتی لینکی درج میکنید، میخواهید مشتری را به صفحه خاصی هدایت کنید؛ درست مانند مغازهداری که مشتری را به بخشهای مختلف فروشگاه راهنمایی میکند تا محصول مناسب را عرضه کند.
ارسال لینک در پیامک نیز همین کارکرد را دارد. ارسال لینک صفحه دستهبندی، صفحات فرود، کمپینها یا فرم ثبتنام، به شما امکان میدهد سفر مشتری را در وبسایت خود مدیریت کنید. این کار فرآیند انتخاب و خرید را برای مشتری سادهتر میکند.
وجود لینک در پیامک به خودی خود نرخ کلیک را افزایش میدهد، بهویژه اگر از فراخوان مناسب (CTA) بهره ببرید. ارائه تخفیفات یا پیشنهادات ویژه روزانه باعث ترغیب بیشتر کاربر به کلیک میشود، چون این فرصتها معمولا محدود و خاص هستند.
علاوه بر این، درصد باز شدن پیامکها بالای ۹۵ درصد است. از این رو، احتمال اینکه کاربر پیامک را باز کند ولی روی لینک کلیک نکند کم است. این ویژگی پیامک را متمایز از ایمیل یا شبکههای اجتماعی میکند.
لینکهای ارسال شده در پیامک، ابزاری برای رهگیری رفتار کاربران فراهم میکنند. این قابلیت به عنوان مکمل بازاریابی پیامکی ضروری است. یکی از دلایل مهم استفاده از کوتاهکننده لینک همین امکان رهگیری بهتر است که دلایل بیشتری بعدها مطرح میشود.
رهگیری لینک به شما اجازه میدهد درصد کلیکهای مخاطبان را بسنجید و اطلاعاتی مانند موقعیت جغرافیایی، سیستم عامل، نوع دستگاه و… را استخراج کنید که در بهبود کمپینهای بعدی کمک مهمی میکند.
مطابق بند اول، پیامکهای دارای لینک مسیر حرکت مشتری را آسانتر میکنند و تجربه کاربری را بهبود میبخشند. این امر موجب تعامل مستقیم مشتری با برند و سایت شما میشود و در نتیجه وفاداری آنها به برند افزایش مییابد.
مشتریان معمولاً سایتی را برای خرید انتخاب میکنند که رابط کاربری ساده، مسیر خرید کوتاه و فرمهای کماطلاعات ارائه دهد. سایتهای با فرمهای پیچیده و سوالات غیرضروری شانس کمتری برای جذب مشتری دارند.
ارسال لینک در پیامک محدود به سایت نیست؛ میتوانید از پیامک به عنوان ابزار هدایت کاربران به کانالهای مختلف مانند شبکههای اجتماعی استفاده کنید. برای نمونه، در کمپینهایی مانند جمعه سیاه یا شب یلدا، به جای لینک معمولی، لینک صفحه اینستاگرام ارسال کنید و کاربران را به شرکت در قرعهکشی با دنبال کردن صفحه و ارسال کامنت دعوت کنید.
مثلاً با ارسال لینک اینستاگرام در پیامک، تاریخ قرعه کشی را اعلام کنید و مراسم را به صورت زنده در صفحه پخش کنید.
ارسال لینک نیز مانند سایر روشهای بازاریابی پیامکی باید هدفمند و شخصیسازی شده باشد. از ویژگیهایی مثل سن یا جنسیت مخاطب استفاده کنید تا لینک ارسالی متناسب با نیاز گروه خاصی باشد.
به عنوان مثال، نمیتوانید لینک مشاهده عطرهای زنانه را برای آقایان ارسال کنید. این کار نه تنها نرخ تبدیل ندارد، بلکه به اعتبار برند آسیب میزند.
برای استفاده بهینه از ارسال لینک در پیامک، لازم است ۶ نکته زیر را رعایت کنید:
باتوجه به گسترش حملات فیشینگ در فضای دیجیتال، پیامک باید روشن کند که لینک ارسالی کاربر را به چه صفحهای هدایت میکند. اینکار هم نرخ کلیک را بالا میبرد و هم حس ناامنی کاربران را کاهش میدهد.
نکته بعدی مربوط به امنیت کاربر است؛ بررسی کنید لینکها حتما پروتکل HTTPS داشته باشند. این نوع لینکها به علت رمزنگاری SSL امنتر بوده و اعتبار بیشتری دارند و شانس کلیک بیشتری به همراه دارند.
خوشبختانه مرورگرهای جدید با قابلیت هدایت خودکار به HTTPS، این موضوع را تا حدی آسان کردهاند، اما باز هم بهتر است خودتان پروتکل را مشخص کنید.
همانطور که اشاره کردیم، پیامکها را برای همه یکسان نفرستید. بر اساس ویژگیهای مخاطبان، لینکها را متناسب ارسال کنید. مثلاً برای مشتریانی که در فصل سرما کاپشن خریدند، محصولات مکمل مثل کفشهای زمستانی ارسال شود. این کار موجب کاهش هزینهها، کمتر شدن اسپم و افزایش نرخ تبدیل میشود.
در متن پیامک، تنها یک لینک بفرستید تا مخاطب سردرگم نشود. اگر مجبور به ارسال دو لینک هستید، بهتر است یک صفحه فرود ایجاد کنید که حاوی هر دو لینک باشد. همچنین لینک را در انتهای پیامک قرار دهید تا ابتدا فرصت معرفی پیشنهاد داشته باشید و سپس CTA مناسب و در نهایت لینک امن را نمایش دهید که باعث افزایش نرخ تبدیل میشود.
برای کاهش هزینه پیامک، محدودیت کاراکتر، خوانایی بهتر لینک و بالاترین امکان رهگیری، حتما از سرویسهای کوتاهکننده لینک استفاده کنید. این ابزارها آمارهای کلیک را به شما میدهند و اطلاعاتی مانند موقعیت جغرافیایی، نوع مرورگر، سیستم عامل و دستگاه کاربر را گزارش میکنند که به بهینهسازی کمپین کمک زیادی میکند.
از بهترین سرویسهای کوتاهکننده لینک میتوان نام برد که بعضی امکان استفاده از دامنه اختصاصی را نیز فراهم میکنند. مثلاً برند farazsms.com میتواند دامنه frz.ir را برای لینکهای کوتاه خود بکار برد.
وقتی متن و لینک پیامک آماده شد، حتما قبل از ارسال، یک بار لینک را باز کنید و از صحت عملکرد آن اطمینان حاصل کنید. حتی بهتر است متن و لینک را ابتدا به شماره شخصی خود ارسال کرده و به عنوان یک کاربر واقعی بررسی نمایید. همچنین غلطهای املایی و نگارشی را فراموش نکنید.
در اینجا به برخی اشتباهات رایج هنگام قرار دادن لینک در پیامک اشاره میکنیم تا با رعایت آنها، عملکرد بهتری داشته باشید:
همانطور که گفته شد، ارسال لینک در پیامک میتواند اهداف متفاوتی داشته باشد؛ از تقسیم کاربران بین کانالهای مختلف تا جمعآوری اطلاعات و تحلیل رفتار کاربران. در ادامه کاربردهای اصلی آن را مرور میکنیم.
شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام، تلگرام و اکس محبوبترین کانالهای بازاریابی در ایران هستند. برندها با تقسیم کاربران بین این کانالها آنها را همراه خود نگه میدارند و ارسال لینک با پیامک پل ارتباط بین این پلتفرمها محسوب میشود.
میتوانید با برگزاری مسابقه و تعیین شروطی مثل دنبال کردن، کامنت دادن یا منشن برند، کاربران را ترغیب به همراهی در شبکهها کنید. برای ارسال لینک صفحه خود در پیامک کافی است شناسه شبکه اجتماعی را در انتهای آدرس مربوط وارد نمایید.
برای درج شماره تماس ثابت یا موبایل در پیامک به گونهای که قابل کلیک باشد، کافی است شماره را با اعداد لاتین و بدون فاصله یا کاراکتر اضافه تایپ کنید. در این صورت شماره به شکل لینک آبی رنگ درآمده و کاربر با کلیک بر روی آن مستقیماً وارد برنامه تماس میشود و میتواند به آسانی تماس برقرار کند.
این روش به مخاطبان کمک میکند بدون کپی یا تایپ دستی، چند کلیک ساده شماره را گرفته و با شما تماس بگیرند.
همانطور که در مقاله افزایش بازدید سایت با پیامک توضیح داده شد، بسیاری مدیران تمایل به افزایش بازدید سایت از طریق پیامک دارند. برای افزودن لینک سایت، کافی است مانند نمونه، دامنه مانند farazsms.com را در انتهای متن پیامک وارد کنید تا به لینک قابل کلیک تبدیل شود.
کسبوکارهایی که فروش حضوری هم دارند، میتوانند با ارسال لینک نقشه گوگل در پیامک، مراجعه حضوری کاربران را افزایش داده و فروش بیشتری کسب کنند.
این لینک را در انتهای پیامک جایگذاری کنید. با کلیک کاربر، بسته به برنامه نقشه نصبشده مانند گوگل مپ، نشان یا ویز، برنامه مسیریابی باز شده و کاربر به محل تعیینشده هدایت میشود.
یکی دیگر از کاربردهای ارسال لینک در پیامک، ارسال فرمهای نظرسنجی و پرسشنامه است که کاربران را به این صفحات هدایت میکند. این فرمها میتوانند به منظور سنجش تجربه کاربری، جمعآوری اطلاعات و اهداف متنوع دیگر طراحی شده باشند و به شناخت بهتر کاربران و برداشتشان از برند کمک کنند.
برای این منظور میتوانید از فرمسازهای آنلاین مانند پرسلاین استفاده کنید و یا در سایتهای وردپرسی با افزونههایی مثل گرویتی فرم، فرمهای پیشرفته بسازید.
ارسال لینک در پیامک سادهترین و موثرترین راه برای جلب توجه کاربران و هدایت مستقیم آنان به صفحات هدف است. با رعایت تکنیکهایی مانند کوتاه کردن لینکها، شخصیسازی متن پیامک و استفاده از فراخوان جذاب (CTA)، میتوانید نرخ کلیک و تعامل را به شکل چشمگیری افزایش دهید. ردیابی و تحلیل عملکرد لینکها امکان بهینهسازی مداوم کمپینهای پیامکی را فراهم میآورد.
پیامکهای حاوی لینک ابزاری قدرتمند در بازاریابی دیجیتال هستند که با هزینه کم و اثربخشی بالا، به اهداف بازاریابی شما بسیار نزدیک میشوند. این روش ضمن آنکه کاربران را اجبار نمیکند، آنها را دقیقاً مسیر دلخواه هدایت میکند. اگر به دنبال راهی سریع، ساده و کاربردی برای ارتباط موثر با مشتریان هستید، حتماً ارسال لینک در پیامک را جدی بگیرید.
معرفی کتاب صوتی مرگ به وقت بهارحتی وقتی پا به بهشت بگذاری هم می توانی…
انسان ها از دنیای مجازی بازی ها و واقعیت افزوده غوغا می کنند، اما اکنون…
انتشار: دی 30، 1399بروزرسانی: 20 آذر 1404 از مهندسین گرفته تا پزشکان، دانشجویان، معلمان، سازمان…
انتشار: آذر 20، 1403بروزرسانی: 20 آذر 1404 در دنیای امروز، با پیشرفت تکنولوژی و اینترنت،…
انتشار: آبان 07، 1401بروزرسانی: 20 آذر 1404 سطوح مختلفی از لیفتینگ صورت بر حسب دامنه…
انتشار: اردیبهشت 05، 1404بروزرسانی: 20 آذر 1404 سلام دوستان! امروز می خوام با هم درباره…