راهنمای مطالعه
افزودن لینک در پیامکها میتواند تاثیر قابلتوجهی بر افزایش نرخ کلیک و تعامل کاربران داشته باشد؛ به خصوص زمانی که با استفاده از CTR بهینه، کاربر به کنجکاوی وا داشته و ترغیب به کلیک روی لینک شود. بهکارگیری لینک صفحات وبسایت یا شبکههای اجتماعی در متن پیامک باعث ارتقاء تجربه کاربری میشود و به نوعی شما به صورت غیرمستقیم کاربر را در مسیر سفر مشتری هدایت میکنید تا دقیقا به مقصد دلخواه برسد.
در این مقاله، به روشهای عملی استفاده از لینک در اساماس پرداختهایم؛ اهمیت این موضوع و فواید آن برای برند و کاربران را بررسی کرده و با بیان نکات مهم و اشتباهات معمول، یک راهنمای جامع برایتان ارائه کردهایم.
تصور کنید امروز اول شهریور، مصادف با روز پزشک و روز همدان است و شما فروشگاهی آنلاین در حوزه محصولات پزشکی دارید. طبیعتا میخواهید به کاربران استان همدان پیامکی تبریک ارسال و محصولات کاربردی را معرفی کنید؛ بهویژه با نزدیک شدن فصل پاییز و لزوم پیشگیری از بیماریهای ویروسی.
اگر بدون درج لینک محصولات خاص یا فقط با ارسال صفحه اصلی سایت پیامک فرستاده باشید، کاربر مجبور است وقت زیادی برای جستجو صرف کند؛ حتی اگر بنری برای کمپین در صفحه اصلی قرار داده باشید، احتمال کم است.
یک مدیر دیجیتال مارکتر حرفهای ابتدا لینک صفحه مرتبط با محصولات منتخب را با فیلتر بر اساس دستهبندی، برند، نوع محصول و… مشخص میکند، سپس لینک طولانی را کوتاه و متنی جذاب برای آن انتخاب میکند و لینک کوتاه را در انتهای پیامک قرار میدهد. نتیجه چیست؟
با این روش، مسیر خرید را برای مشتری ساده ساختهاید و کاربر دقیقا به صفحه هدف هدایت میشود. در نتیجه، تجربه کاربری بهتر، نرخ تبدیل بالاتر و رضایت همه طرفها حاصل میشود.
مهمترین مزیت این کار بهبود تجربه کاربری و ارتقای برندینگ است. در ادامه دیگر مزایای کلیدی را همراه با توضیح و مثال بیان میکنیم.
هدف شما از ارسال پیامک انبوه ممکن است بسیار متنوع باشد؛ با قرار دادن لینک در پیامک تلاش میکنید مشتری را به صفحهای خاص راهنمایی کنید. این کار مشابه توصیه فروشنده در مغازه برای هدایت مشتری به ویترینهای مختلف است تا محصول مناسب را بیابد.
ارسال لینک در پیامک با فرستادن آن به صفحات دستهبندی، صفحات فرود، کمپینها یا ثبتنامها، به هدایت مسیر سفر مشتری در سایت کمک میکند و فرآیند خرید را آسانتر میسازد.
لینکها به خودی خود نرخ کلیک را افزایش میدهند؛ بهخصوص اگر از CTA مناسب بهره ببرید. پیشنهادات خرید یا تخفیفات محدود، مشتری را بیشتر به کلیک ترغیب میکنند چون محدود و خاص هستند.
از طرف دیگر، پیامکها نرخ باز شدن بیش از ۹۵ درصد دارند، بنابراین مشتری معمولاً پس از دیدن پیامک، روی لینک اقدام خواهد کرد. این مزیت پیامک را از ایمیل و شبکههای اجتماعی متمایز میکند.
لینکهای پیامک کمک میکنند مشتریان را رصد و رفتارشان را تحلیل کنید. استفاده از لینک کوتاه برای این منظور ضروری است و امکانات متعددی در اختیار شما قرار میدهد.
با رهگیری لینک میتوانید درصد کلیک کنندگان و اطلاعاتی مانند موقعیت جغرافیایی، نوع دستگاه و سیستم عامل را استخراج و کمپینهای بعدی را بهینهتر بسازید.
همانطور که اشاره شد، پیامک حاوی لینک روند پیدا کردن مسیر را برای مشتری آسان میکند و به بهبود تجربه کاربری کمک میکند. این تعامل مستقیم باعث افزایش وفاداری مشتری نسبت به برند خواهد شد.
معمولا مشتریان سایتی را ترجیح میدهند که رابط کاربری ساده و مسیر خرید کوتاهی داشته باشد. سایتهای پیچیده کمتر مورد توجه قرار میگیرند.
ارسال لینک در پیامک محدود به سایت نیست؛ میتوانید کاربران را به شبکههای اجتماعی یا کانالهای دیگر هدایت کنید. به عنوان مثال، در کمپینهایی مثل جمعه سیاه یا شب یلدا، به جای ارسال لینک مستقیم سایت، میتوان با لینک به اینستاگرام کاربران را به رقابت و تعامل ترغیب کرد.
مثلاً با ارسال لینک صفحه اینستاگرام و دعوت به دنبال کردن و کامنت گذاشتن، شانس شرکت در قرعهکشی را به آنها بدهید و تاریخ قرعهکشی را نیز اعلام کنید.
ارسال لینک باید دارای هدف مشخص و شخصیسازی شده باشد. به طور مثال لینکهای مربوط به دستهبندی محصولات باید تنها برای مشتریان مرتبط ارسال شوند. نباید برای مخاطبین نامربوط پیامک ارسال کرد چون علاوه بر کاهش نرخ تبدیل، میتواند تاثیر منفی روی برند داشته باشد.
برای بهرهوری بهتر هنگام ارسال پیامک حاوی لینک، رعایت این ۶ نکته ضروری است:
با توجه به افزایش فیشینگ، کاربر باید بداند با کلیک روی لینک به کدام صفحه هدایت میشود. این موضوع هم به افزایش نرخ کلیک و هم کاهش نگرانی از ورود به سایتهای ناامن کمک میکند.
امنیت کاربران اهمیت زیادی دارد. لینکهای ارسالی باید حتما با HTTPS باشند، زیرا این نوع لینکها بیشتر مورد اعتماد قرار میگیرند و دادهها با SSL محافظت میشود.
امروزه مرورگرها به صورت خودکار کاربران را به نسخه HTTPS هدایت میکنند اما بهتر است خودتان لینک را بررسی و اطمینان حاصل کنید.
همانطور که پیشتر گفته شد، پیامک یکسان برای همه نفرستید. لینکها باید متناسب با ویژگیها و نیازهای گروه مخاطبان باشند تا تاثیر مثبت داشته و هزینهها را بهینه کنند.
به طور مثال مشتریانی که محصولات زمستانی خریدهاند، به معرفی کفش و جوراب مناسب همین فصل علاقهمند خواهند بود.
ارسال چند لینک میتواند کاربر را سردرگم کند. اگر نیاز به چند لینک دارید، بهتر است یک صفحه فرود طراحی کنید و آن لینک را ارسال نمایید. همچنین لینک باید در انتهای پیامک قرار گیرد تا ابتدا پیشنهاد را شرح دهید، سپس CTA داشته باشید و در نهایت مسیر مشخص و امن برای کلیک ارائه شود.
کوتاه کردن لینکها مزایای زیادی دارد، از کاهش هزینه پیامک و محدودیت کاراکتر گرفته تا خواناتر کردن لینک و مهمترینش امکان رهگیری است. این ابزارها اطلاعات مفیدی مانند مکان، مرورگر، دستگاه و زبان کاربر را در اختیار شما قرار میدهند و به بهبود کمپین کمک میکنند.
بسیاری از سرویسهای کوتاهکننده، امکان استفاده از دامنه دلخواه را هم فراهم میکنند تا لینکها با نام برند هماهنگ باشند؛ مثال دامنه کوتاهشده frz.ir برای برند farazsms.com.
پس از آماده شدن پیامک و لینک، حتما لینک را باز کرده و از صحت عملکرد آن مطمئن شوید. بهتر است پیامک نهایی را ابتدا به شماره شخصی خود ارسال کرده و به عنوان کاربر آن را تست کنید. همچنین املا و نگارش متن را فراموش نکنید.
برخی اشتباهات معمول که باید از آنها اجتناب کنید:
ارسال لینک در پیامک اهداف متعددی دارد؛ از هدایت کاربران به کانالهای مختلف تا جمعآوری اطلاعات و تحلیل رفتار مشتری. در ادامه مهمترین کاربردها را مرور میکنیم.
شبکههایی مانند اینستاگرام، تلگرام و اکس در ایران محبوب هستند و برای برندها لازم است کاربران در همه شبکهها حضور داشته باشند. پیامک ابزاری واسط برای توزیع کاربران بین این کانالها است.
میتوانید با برگزاری مسابقه و دعوت به دنبال کردن یا کامنت گذاشتن، کاربران را در این شبکهها فعال کنید. کافی است آیدی شبکه اجتماعی را در انتهای آدرس مربوطه قرار دهید.
برای اضافه کردن شماره تماس قابل کلیک، شماره را بدون فاصله، خط تیره یا کاراکتر اضافی با اعداد انگلیسی وارد کنید. در این صورت شماره به لینک آبی تبدیل شده و کاربر با کلیک روی آن به تماس هدایت میشود.
این روش باعث میشود کاربران به راحتی و سریع بدون نیاز به کپی یا تایپ شماره، تماس برقرار کنند.
برای افزایش بازدید سایت، کافی است آدرس سایت مانند farazsms.com را در انتهای پیامک وارد کنید تا به صورت لینک قابل کلیک نمایش داده شود.
کسبوکارهای حضوری میتوانند با ارسال لینک موقعیت از گوگل مپ، مراجعه حضوری مشتریان را افزایش دهند.
این لینک را در انتهای پیامک الصاق کنید تا کاربران با کلیک، از بین برنامههای نقشه نصبشده خود استفاده کنند و مسیر یابی کنند.
ارسال فرمهای نظرسنجی و پرسشنامه از طریق پیامک میتواند کاربران را به ارائه بازخورد و اطلاعات بیشتر ترغیب کند و شناخت بهتری از رفتار و دیدگاههای آنها نسبت به برند فراهم نماید.
از فرمسازهای آنلاین یا افزونههای وردپرسی مانند گرویتی فرم برای ایجاد این فرمها استفاده کنید.
ارسال لینک در پیامک یکی از سادهترین و موثرترین روشهای جلب توجه و هدایت کاربران به صفحات موردنظر است. با بهرهگیری از تکنیکهایی مثل کوتاه کردن لینکها، شخصیسازی متن و دعوت به اقدام جذاب، میتوانید نرخ کلیک و تعامل را افزایش دهید. همچنین تحلیل عملکرد لینکها امکان بهبود کمپینها را فراهم میکند.
پیامکهای حاوی لینک، ابزاری قدرتمند در بازاریابی دیجیتال هستند که با هزینه کم و تاثیر بالا، شما را به اهداف بازاریابی نزدیکتر میکنند. این روش باعث میشود مشتریان بدون اجبار مستقیم در مسیر مورد نظر قرار گیرند. اگر به دنبال راهی ساده و کاربردی برای ارتباط موثر با مشتریانتان هستید، استفاده از لینک در پیامک را جدی بگیرید.
شرکت «راکت لب» شنبه شب ۱۳ دسامبر یک ماهواره ژاپنی را که نمایانگر پیشرفت فناوری…
انتشار: اردیبهشت 21، 1404بروزرسانی: 23 آذر 1404 آیا تا به حال به این فکر کرده…
کاهش فروش خودروهای لوکس در چین به دلیل کند شدن اقتصاد این کشور، به زیان…
۰۹:۵۲ - ۲۳ آذر ۱۴۰۴ آی آر آر اس اس - سامانه ساماندهی اسناد غیررسمی،…
انتشار: فروردین 07، 1402بروزرسانی: 23 آذر 1404 در سال 1965، اسب کاسپین به عنوان یک…
افزایش سرعت ساخت و ساز مراکز داده میتواند بهبود جادهها، پلها و سایر زیرساختها را…